كول سنتر

خدمة العملاء:

توفير إجابات للاستفسارات والاستفسارات التي يطرحها العملاء حول المنتجات أو الخدمات.

تقديم معلومات حول حالة الحسابات والمعاملات المالية.

حل المشاكل التقنية وتقديم إرشادات حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات.

توجيه العملاء حول كيفية إجراء الصيانة الأساسية للمنتجات.

تقديم عروض المنتجات وتشجيع العملاء على الشراء.

جمع المعلومات حول رضا العملاء وتقديم استطلاعات لتقييم تجربة الخدمة.

متابعة دفعات العملاء المتأخرة وتذكيرهم بضرورة سداد المستحقات.

تقديم متابعة للطلبات والشكاوى لضمان حلها بشكل فعال.

ترتيب مواعيد للعملاء أو تأكيد مواعيد الاجتماعات.